从一个卖鸡蛋灌饼的老太太那里感悟农资销售

maike

楼下有一个卖鸡蛋灌饼的老太太，因为把着楼道的门口，所以成为了很多上班族的早餐首选，生意非常好。

    经常都会遇到这样的情形，那些上班族慌慌张张的站在老太太的煎饼摊前面，着急的抢着付钱：我先来的，我先来的，我先来的，我先来的！

    不要急，不要急，我知道你先来的，这个是你的，下个是他的，再下个是你的！老太太每次都是笑眯眯的一边卷着饼，一边指着人数数。我都很奇怪，老太太怎么会记忆力如此的好。时间长了，我就发现，老太太几乎可以记住这栋楼上所有在她那里买过饼的人，并且对于这些人在几楼，谁和谁是同事，都是干什么工作的都门清。

    初步计算，每天老太太卖的饼没有一百张也少不到哪里去，想了解这么多的信息可不是容易的事情；有很多业务员想收集楼上公司的信息都感觉无从下手呢。

    后来，我发现原来是老太太特别喜欢闲聊，在他的鸡蛋灌饼摊前面，你可以听到他如数家珍一样的给你唠叨这栋楼上的故事。其实，她之所以可以知道那么多，原来是她八卦的性格起到的作用啊！

    作为一只经常熬夜的夜猫，我当然也是那些把煎饼当早餐，边走边吃的人中的一员。并且因为我只吃饼，不添加任何佐料，所以很快就被老太太给记住了。经常是，我只要说给我来一个饼，老太太就直接给我卷一张，边卷边说：不要辣椒，不要酱，不要青菜。
     
    这一切都不是重要的，重要的是后来的故事，我发现虽然老太太生意很好，也和所有人几乎都聊得来，并且有时候还可以把一些人逗得哈哈大笑，但是他的客户流失率挺大的。我很奇怪，为什么会这样？而老太太说到那些去别的地方购买早餐，而不来他这里的人的时候，也是一种很委屈，很不满意，很恼火的表情。

    直到有一天。

    那天早上，我突然不想吃鸡蛋灌饼了，说实话，就因为自己懒，天天早上的早餐都是煎熬，每次都是鸡蛋灌饼，鸡蛋灌饼。这天早上，我准备多走两步去吃包子。

    当我拿着打包的包子走过老太太的摊位前的时候，本想着给老太太大打个招呼说：今天换个口味吃吃！

    可是，当我看到老太太恶狠狠的眼神时，就把该打的招呼咽了下去。更重要的是，老太太憋了我一眼，马上就把脸转到其他地方了。
   
    第二天，本来还想着吃包子的，但是想到老太太就在门口，最后决定还是去吃老太太的饼吧，毕竟整天抬头不见低头见呢。

    可是，当我站到老太太摊位前的时候，迎接我的竟然还是老太太昨天冷淡的表情，像是没有看到我一样。那表情，就好像是我欠他的似的，心里极其的不舒服。老太太很粗鲁的把饼丢给我，然后也是冷言冷语的。

    刚开始，我安慰自己说，可能是老太太心情不好，她对所有人都是这样的。可是，连着好几天，我没有办法说服自己了，终于，我决定了，把老太太当成陌生人，然后每天的早餐换到了另外几家。
  
    我成了一个老太太流失的客户。而老太太看我的眼神，也由以前的微笑/慈爱，变成了我好像欠她多少钱似的。

    我一直在想，如果当时我买包子的时候，老太太能够一如既往的和我打招呼，甚至关怀的说一句：吃一样东西吃的多了，得换换，要不然你营养不良。

    结果会是怎么样？
  
    后记，很多时候，我们在老家做生意，会发现，邻居慢慢的都不来自己家里购买东西了，到底是哪里出了问题呢？
  
    于是，我们恶言攻击，说你让别人去骗你吧，人家骗死你你都不知道！我们是不是想过，问题出现在了我们自己身上？没有人规定别人必须要来我们这里购买东西，他们不来，我们应该考虑的是如何让他们来，而不是把他们赶的更远。更多的时间，我们面对合作过的客户，都是如此。
  
    一个经销商，看到农民购买了竞争对手的几款促销品，就使劲的嘲笑农民的无知，似乎农民只要不和你合作就是二傻的表现。一个业务员，看到经销商上了一款其他厂家的同类产品，就使劲的攻击和嘲笑经销商的选择，是不理智的。这都是把自己客户给赶的越远的节奏！就好像我吃鸡蛋饼，吃的时间长了，总想着换一换，如果你做的足够好，我尝尝别人的还是会回来的，而如果你态度恶劣，哪就算别人的不如你，我也不想再去看你的脸了。
  
    宽容别人，就是给自己一个机会！                            英国施美特生物科技有限公司
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正道生态肥业 发表于 2015-7-8 16:02
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