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简单点说，销售是把东西卖给顾客。为了让顾客购买，要贴上醒目的“挥泪大甩卖”，要唾沫四溅地称赞自己的布头“经洗又经晒，经铺又经盖”，或者搞买一送二、饥饿营销等等伤敌一千、自损八百的非常手段。
而营销截然不同，按照德鲁克的观点，营销的真正目的，是为了取缔销售。产品还没有发布，媒体和顾客就翘首期盼。产品一经推出，世界为之振动。为了尽早到手，顾客心甘情愿一整夜一整夜地排队，被黄牛狠狠宰几刀也无怨无悔。有了这样优雅的营销，哪里还需要那些难看的销售呢。
产品最终是给消费者使用，很自然的想法，就是要尽可能地满足消费者。只有消费者满意了，才有人掏钱购买，销售也就成功了。这种想法本来没错，但是从销售出发，最容易掉入的陷阱是：消费者至上。消费者是上帝，难道不该消费者至上吗。只要满足了消费者的需求，就能把产品卖出去。也只有满足了消费者的需求，才能把产品卖出去。
消费者至上，这种说法什么地方有问题呢。简言之，问题在于消费者的需求根本就无法满足。消费者是一个群体，群体中的每一个人都与众不同：有人喜欢甜酸，有人喜欢辣咸；同样是辣，还有微辣、干辣、辛辣、爆辣等区别。把每一个消费者都当成上帝，企图去满足每一个消费者的需求，这种企业没法运营。消费者至上是一种错觉，在现实中从来就没真正实现过，也没有那个商家真的去这么做。
消费者至上，是以消费者为主导。因为消费者的多样性和多变性，紧跟消费者的需求走，注定会在茫然无措中失败。如何做才好呢，只能变被动为主动、变销售为营销。
不要奢望去满足根本就不可能满足的消费者，要反过来，以企业为主导。企业自己说了算，而不是消费者说了算。根据企业的实际能力、根据自身对某部分消费者某些需求的理解和感悟，生产恰当匹配的产品。摒弃死皮赖脸的野蛮推销，变暴力为色诱，你情我愿才能和谐共存。
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发表于 2012-8-14 15:42:05
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发表于 2012-8-15 10:18:01
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发表于 2012-8-16 14:36:02
发表于 2012-9-15 17:17:52
，各种营销，企业累了，经销商晕了，农民麻木了！
